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Canada et États-Unis

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Livraison gratuite avec achat de 400$ et plus pour l'Europe:

Allemagne, Andorre, Autriche, Belgique, Bulgarie, État de la Cité du Vatican, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Monaco, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Royaume-Uni, Saint-Marin, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, Tchéquie

À la réception de votre commande il se peut qu'il y ait des frais de douanes et/ou taxes donc informez-vous sur les taxes et douanes en vigueur de votre pays.

Nous ne remboursons pas les taxes ou les douanes. 

RETOURS ET ÉCHANGES 

Notre politique de retours est de 30 jours pour les échanges et de 15 jours pour les remboursements. Si plus de 30 jours pour les échanges ou 15 jours pour les remboursements se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou échange.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage original.

Les articles en vente sont aussi admissibles aux remboursements et échanges.

Canada seulement (retours gratuits avec achat de 200$ et plus):

Vous pouvez vous procurer votre étiquette de retour via ce lien:

https://www.canadapost-postescanada.ca/pr-rc/fr/obtenir-etiquette-de-retour/details?id=PR665023

Vous pouvez aussi vous présenter chez Poste Canada en mentionnant le numéro de retour: PR665023
Ils pourront ainsi vous imprimer votre étiquette de retour et nous le retourner directement.

Si vous avez des difficultés à vous procurer votre étiquette de retour vous pouvez nous envoyer un courriel à: capitaine@capitainedabord.com pour demander une étiquette de retour (elle vous sera envoyée par courriel).

Retours provenants de l'extérieur du Canada:

Pour retourner votre produit, vous devez envoyer votre produit au:

63, Petit-Champlain, Québec G1K 4H5 Qc, Canada

Vous serez responsable de payer pour les frais de port pour retourner votre article. Les frais de transport ne sont pas remboursables.

Si vous expédiez un article de plus de 100 $, vous devriez envisager d'utiliser un service traçable d'expédition ou l'achat d'assurance expédition. Nous ne garantissons pas que nous allons recevoir votre article retourné.

Articles non-retournables:
Les cartes-cadeaux
Les sous-vêtements intimes
Certains articles de santé et de soins personnels

Pour compléter votre retour, nous avons besoin de votre reçu ou une preuve d'achat.

S'il vous plaît ne pas retourner votre achat au fabricant.

Tout article n'étant pas dans son état d'origine, endommagé ou ayant des pièces manquantes ne sera pas accepté.

Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
S'il est approuvé, votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou une méthode de paiement d'origine, dans un certain nombre de jours.

Les frais de poste ne sont pas remboursables

Il peut se passer un certain temps avant qu'un remboursement soit affiché.
Si après un certain temps vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, s'il-vous-plaît nous contactez au capitaine@capitainedabord.com ou au numéro sans frais: 1-888-694-0624 ou 418 694-0624

Échanges
Nous remplaçons seulement des articles s'ils sont défectueux ou endommagés.

Si la taille de votre article ne vous convient pas, nous pouvons vous l'échanger.

Si un autre article vous intéresse, nous pouvons vous l'échanger pour celui-ci sans problème.

Si vous avez besoin de faire un échange ou pour toutes autres questions, envoyez-nous un courriel à: capitaine@capitainedabord.com

Voici l'adresse pour envoyer votre article:

LE CAPITAINE D'A BORD

63, Petit-Champlain Québec G1K 4H5, Qc, CANADA

Ligne sans frais (Canada/États-Unis): 1 888 694-0624

Extérieur du Canada/États-Unis: 001 418 694-0624

Courriel: capitaine@capitainedabord.com