Politique de retour

Retours
Notre politique de retours est de 30 jours pour les échanges et de 15 jours pour les remboursements. Si plus de 30 jours pour les échanges ou 15 jours pour les remboursements se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou échange.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage original.

Articles non-retournables:
Les cartes-cadeaux
Les sous-vêtements intimes
Certains articles de santé et de soins personnels

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou une preuve d'achat.

S'il vous plaît ne pas retourner votre achat au fabricant.

Tout article n'étant pas dans son état d'origine, endommagé ou ayant des pièces manquantes ne sera pas accepté.

Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
S'il est approuvé, votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou une méthode de paiement d'origine, dans un certain nombre de jours.

Il peut se passer un certain temps avant qu'un remboursement soit affiché.
Si après un certain temps vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, s'il-vous-plaît nous contactez au capitaine@capitainedabord.com ou au numéro sans frais: 1-888-694-0624

Articles en vente
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés, malheureusement les articles en vente ne peuvent pas être remboursés.

Échanges
Nous remplaçons seulement des articles s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l'échanger pour un même article, envoyez-nous un courriel à capitaine@capitainedabord.com et envoyez votre article au: 63, Petit-Champlain Québec G1K 4H5 CA du Québec.

Livraison
Pour retourner votre produit, vous devez envoyer votre produit au: 63, Petit-Champlain Québec G1K 4H5 CA Québec

Vous serez responsable de payer pour les frais de port pour renvoyer votre article. Les frais de transport ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût de l'expédition de retour sera déduit de votre remboursement.

Si vous expédiez un élément de plus de 100 $, vous devriez envisager d'utiliser un service traçable d'expédition ou l'achat d'assurance expédition. Nous ne garantissons pas que nous allons recevoir votre article retourné.